お客様からの
「ありがとう」の言葉が
やりがいです。

ドコモショップスタッフとしてやりがいを感じる瞬間は、お客様から「ありがとう」のお言葉をいただきたとき。また、一度応対したお客様が、次回も私宛へ訪ねてくださると非常に嬉しく思います。

ドコモショップの仕事は、スマホの知識、プランの仕組み、サービス・契約に関わる知識、接客応対の基礎など、入社して間もない頃は覚えることが多くて苦労しました。また、当初はお客様との会話にも慣れず、スムーズな応対が出来ずにいました。そんな時、先輩が全面的にフォローしてくださいました。アドバイスをたくさんいただき、一人前に応対できるようになるまで、熱心に練習に付き合ってくださいました。わたしは、そのおかげでお客様応対に自信が持てるようになり、大きく成長できたと感じています。

今後も、さらなる接客応対力アップのために頑張っていきます。